Envio e Devoluções
Envios
📦 Prazos de entrega:
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Enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
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O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no checkout.
🚚 Frete:
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Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todas as compras, sem valor mínimo.
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O envio é feito com total segurança e acompanhamento.
Trocas e Devoluções
🔄 Prazo para trocas e devoluções:
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Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias.
📜 Regras para trocas e devoluções:
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O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
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Não aceitamos trocas de itens personalizados ou sob encomenda.
📩 Como solicitar uma troca ou devolução?
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Entre em contato pelo e-mail zastrum.contato@gmail.com ou WhatsApp (15) 99681-0327.
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
💰 Reembolso:
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O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura em até 60 dias úteis.
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Pix ou boleto: devolução na conta bancária em até 60 dias úteis.
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Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar! 😊
Política de garantia de entrrga
Na Zastrum, valorizamos seu tempo e sua confiança. Por isso, criamos a seguinte política de compromisso com o prazo de entrega:
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📦 Pedidos entregues com mais de 30 dias corridos (a partir da data de postagem): você recebe 50% de desconto no valor pago.
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🎁 Pedidos com mais de 60 dias corridos: você recebe o produto gratuitamente (ou seja, 100% de reembolso).
✔️ Os prazos são contados a partir da data de postagem e os atrasos devem ser comprovados via código de rastreio.
🧾 Como solicitar o desconto ou reembolso:
Para acionar esta garantia, é necessário:
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Entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [zastrum.contato@gmail.com] ou pelo WhatsApp [ (15) 99681-0327 ], dentro de até 10 dias após o recebimento do pedido.
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Informar o número do pedido e anexar o comprovante do rastreamento que mostra o atraso.
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Após validação, o desconto ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.
❗ Importante:
Esta política é válida apenas para pedidos nacionais e não se aplica nos seguintes casos:
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Endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta;
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Recusa ou ausência no recebimento do pedido;
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Atrasos causados por fatores externos fora do nosso controle (como greves, desastres naturais, pandemias, etc.).
⚠️ Política Antifraude:
Reservamo-nos o direito de não aplicar esta política caso seja identificado qualquer indício de má-fé ou tentativa de manipular os prazos de entrega para obter vantagens indevidas. Todas as solicitações passam por uma análise técnica.
👁 Nosso objetivo é garantir sua satisfação com total transparência. Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte — teremos o maior prazer em ajudar você!