Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Na Zastrum, valorizamos cada cliente e estamos sempre prontos para oferecer o melhor suporte possível.
📞 Canais de Atendimento:
-
E-mail: zastrum.contato@gmail.com
-
WhatsApp: (15) 99681-0327
-
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 15h (exceto feriados).
💬 Dúvidas sobre pedidos, trocas ou produtos?
Nossa equipe está disponível para te ajudar com qualquer questão, desde informações sobre produtos até suporte pós-venda.
Privacidade e Segurança
A Zastrum se compromete a proteger os dados pessoais dos nossos clientes, garantindo que todas as informações sejam tratadas com total sigilo e segurança.
🔒 Proteção de dados:
-
Seus dados são coletados apenas para processar pedidos, enviar novidades e melhorar sua experiência de compra.
-
Utilizamos criptografia SSL para garantir que suas informações estejam protegidas durante toda a navegação.
🛡️ Compartilhamento de informações:
-
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido (exemplo: transportadoras e meios de pagamento).
-
Clique aqui Politica de privacidade para saber mais sobre como nós nos preocupamos com sua segurança e privacidade.
Consultas por Atacado
Se você deseja revender nossos produtos ou realizar compras em grandes quantidades, oferecemos condições especiais para lojistas e empresas.
🛒 Benefícios para compras no atacado:
✅ Preços diferenciados para pedidos acima de 50 unidades.
✅ Condições especiais de pagamento.
✅ Suporte exclusivo para lojistas.
📩 Como solicitar uma cotação?
Entre em contato conosco pelo e-mail zastrum.contato@gmail.com ou WhatsApp (15) 99681-0327, informando os produtos desejados e a quantidade. Nossa equipe responderá o mais rápido possível!
Política de garantia de entrega
Na Zastrum, valorizamos seu tempo e sua confiança. Por isso, criamos a seguinte política de compromisso com o prazo de entrega:
-
📦 Pedidos entregues com mais de 30 dias corridos (a partir da data de postagem): você recebe 50% de desconto no valor pago.
-
🎁 Pedidos com mais de 60 dias corridos: você recebe o produto gratuitamente (ou seja, 100% de reembolso).
✔️ Os prazos são contados a partir da data de postagem e os atrasos devem ser comprovados via código de rastreio.
🧾 Como solicitar o desconto ou reembolso:
Para acionar esta garantia, é necessário:
-
Entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [zastrum.contato@gmail.com] ou pelo WhatsApp [ (15) 99681-0327], dentro de até 10 dias após o recebimento do pedido.
-
Informar o número do pedido e anexar o comprovante do rastreamento que mostra o atraso.
-
Após validação, o desconto ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.
❗ Importante:
Esta política é válida apenas para pedidos nacionais e não se aplica nos seguintes casos:
-
Endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta;
-
Recusa ou ausência no recebimento do pedido;
-
Atrasos causados por fatores externos fora do nosso controle (como greves, desastres naturais, pandemias, etc.).
⚠️ Política Antifraude:
Reservamo-nos o direito de não aplicar esta política caso seja identificado qualquer indício de má-fé ou tentativa de manipular os prazos de entrega para obter vantagens indevidas. Todas as solicitações passam por uma análise técnica.
👁 Nosso objetivo é garantir sua satisfação com total transparência. Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte — teremos o maior prazer em ajudar você!